在四通浅谈业务开发的经验与感想

   我是四通物流负责市场开拓业务的一名员工，去年年初在一个偶然的机会来到了四通，凭借自己的悟性，在工作了近半年后，领导把我安排到业务开发上，这让我兴奋不已，大有一展宏图的感觉，因为以前工作和现在工作有共通之处，都是服务行业，凭借一些经验和弃而不舍的精神，我也谈成了两个厂家（爵士王家具、真宇食品）虽然发货量不大，利润也不是很高。但是我觉得对我来说很有意义，因为这是我走向成功的第一步。

   班车的运行是我公司一个重大的成功，是他将我们北京、天津、上海、广州，四兄弟连到了一起，虽然班车正常运行起来还有些许生疏，但通过我们的共同努力会让他亲密无间的。在班车运行的初期利润很低，当然作为公司的员工每个人都希望公司多赚钱。但现在摆在我们面前的是激烈的市场竞争，现在服务不是我们的优势，所以只能在价格上取胜。在公司领导开会研究后毅然做出了决定。以优惠的价格，合理的服务来赢取各货运公司的认可。期间我们付出了很多也收获了很多，上海的货物信息和来源及信息，公司上下都倍感珍惜，大家通力合作，互相配合，现在的我非常有自信，客户只要让我走一次货，不管业务洽谈上，还是为人处事和服务上，我保证他将成为我们的永久客户。

    接下来我谈一下自己对业务开发这方面的经验和想法。

一、商务沟通：我们物流业务的开发第一步就是商务沟通，就是通过电话、传真、 信件等与潜在客户进行联系，当然不管用什么方式都要注意语言、语气；

二、业务洽谈：这是最关键的一环，如果客户要和你洽谈的话，说明你的为人已经得到了客户的认可。1、接下来你要收集关于他公司的信息、简介及以前的承包商、价格和运输方式等。2、整理自己公司的简介和报价单以及运输合同等；

三、登门拜访：作为一个业务人员直接面对的是客户，你个人的着装和仪表仪容代表的就是公司的形象，所以在约见客户的时候一定要注意自己的着装，一是对对方的尊重，二是能让客户从你身上意识到公司的正规程度；

四、解决方案：在客户对报价没有异议的情况下，针对客户的货物要求寻求解决方案和运作模式。（公路、铁路、航空、海运等）；

五、签订合同：值得注意的是无论是资料，还是合同都要注意文件的打印、装订和质量，不能敷衍了事。

六、运作管理：也是非常重要的一环，因为上面的五点都通过了，等正式运营了却因为车辆无法安排，客服跟不上，下家找不好等原因造成初运营的失败，这样的话就前功尽弃了，所以一切后勤力量的支持和配合才是成功的保障。

   以上是我进公司以后，一些业务工作上的感受，在维护好固定二手客户的基础上着力开发第一手客户，这样我们就抓住了主动权，就有选择的权利了。还记得我们四通公司的老总常说的一句话：”想做好事，先做好人”，只有客户接受了你的人，才接受你的服务，只有接受了你的服务才接受了咱们四通。