北京物流公司在发展中寻求平衡

“一边巩固业务，一边开拓市场；学会双脚走路，在物流部快速发展的过程中找到平衡的支点。”这是物流部李总在月初工作会议上对物流市场开发的建议。

是建议更是要求。本着这一指导中心，我们在不断完善业务、巩固市场开发以及后期客服的一套方案。主要集中体现在以下几点：

一、大处着眼，小处着手。

 1、立足干线运输业务开展为核心，在确保这一核心的前提下，不断加强同其它货运公司（包括航空、铁路代理）的合作，通过各种配载和拼货的形式，来合理利用与支配现有的资源优势；

2、为进一步加强班车的业务流量，现阶段主要以开发在京、津、沪三地有分公司的企业，一方面实现为客户在两地提供仓储和运输服务，另一方面对我方两地业务互为补充，使服务更加深化、细化，这样做不仅有利于增加当前业务量，更满足了长期发展的需要；

3、积极参加一些大中型专业展会，加强对外交流，储备信息量；同时在物流专业网站上参与BBS论坛及相关的业务交流与宣传；对中华配货网及相关专业网站的合理运用。

二、切合实际，客户细分。

1、结合当前形势，仍然保持与同行业的良好合作关系（主要是干线上的二手货源），坚持做到并实现优势互补、强强联合；

2、从现阶段运营能力的实际出发，开发锁定的目标客户群体主要集中在利润率相对较高的食品类、电子电器类等中小型生产企业和部分制造业企业。

三、诚信为本，步步为营。

1、无论是在正常电话业务受理时，还是在面谈时，都将诚信作为一个前提和基础，对客户始终做到以信取胜；

2、注重业务受理技巧和细节，又顾全大局，力争在业务受理成功的同时，还做到对企业的宣传和品牌的塑造，让四通的服务深入人心。

四、服务至上，联络维护。

1、同运作部门密切配合，结合他们的经验，共同做好对新开发客户业务的受理、运作和培养工作；

2、在业务操作完成后，加强同客户的及时沟通、交流，争取服务维护和情感维护同步。

在快速发展中寻求平衡，是真正意义上的理性思考，巩固业务是运营的保障，开拓市场是发展的需求。认识到之后才能在物流部经营思路的指引下，现阶段以一种富有特色方式与策略，全面促进物流部快速、稳步发展，用一种清晰思路和开拓精神把整个业务做到更细、更好。