部分《规范》标准难以达成 小型快递公司将出局

       《规范》中规定，快递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。

　　此外，快递员上门取件时，应当使用符合国家、行业标准的秤、卷尺等计量用具，确定正确的计费重量，并根据计费重量、服务种类等确定服务费用。

　　针对曾被广为诟病的“暴力分拣”，《规范》要求快递公司应当加强对分拣场地的管理，严格执行通信保密规定，制定管理细则，严禁无关人员进出场地，实行封闭式作业，禁止从业人员私拆、隐匿、毁弃、窃取快件，确保快件的安全。对快件的分拣作业应当在视频监控之下进行。明确要求快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米。

　　“《规范》肯定有助于提高快递企业的服务质量，公司会逐步落实。”一家快递公司的办公室工作人员说。

　　“即使像我们这样的一个小公司，一天都要收发近万个快件，就不要说全国性的连锁公司了。要在很短时间内分装好，并且要在规定的时间内运往中转站发货，送到客户手中，即使在相关分拣投递设备的帮助下，也很难做到小心分拣、搬运，尤其是30厘米的标准。”在经营着一家小型快递公司、拥有20余名员工的张振看来，《规范》很难做到。

　　“快递行业的高速发展，也导致企业内部人才匮乏，而目前我国低廉的快递价格致使企业利润偏低，无法开出诱人的条件吸引人才。同时，仓库、传送带、流水线等硬件设施缺失，从而导致了”暴力分拣”的产生。”张振称。

　　而一家大型快递公司的业务员解玉春也提出了自己的看法。“两小时取件，3小时送到场所，基本上不可能。”

　　“快递业近年来发展速度迅猛，然而，价格的恶性竞争也在不断加剧。门槛低、资金投入少、行业利润小、企业发展水平不均、一些不成规模的中小快递公司运作不规范，而导致货物丢失、损毁、延误或误发等事故屡有发生，给行业发展带来了负面影响。而随着《规范》的出台以及国家邮政局原则上审议通过的《快递企业等级评定管理办法（试行）》，未来一些小型的快递企业将会出局。”

　　据导报记者了解，试行办法针对异地快递企业，按照“规模分等，服务分级”原则进行等级评定，将从业务量、经营收入、连续经营时间、员工数量、分拨中心数量、经营网点、处理场地面积等方面，把企业分为大型、中型、小型3个等级，将从服务满意度、快件时限、用户申诉率、经营范围、服务时效、人员素质、管理水平等方面把企业分为五星、四星、三星、二星4个等级。