四通物流：谁来维护物流人的合法权益?!

四通物流导读：也许真正的物流人都很忙的缘故，最近很少看到李竹云同志的文字了，一直比较喜欢她文字的真实，有时候文字中透露出那么点无奈。媒体们总喜欢关注那些“功成名就”的企业和某些与我们大多数人无关的“高大山”物流新闻，作为公众的我们也喜欢围观看个热闹，而关系到我们每个物流人本身的那些权益和中小物流企业们生存状况的而往往无人触及。本文是作者在工作中的有感而发，也许我们很多作为乙方的物流人在工作中等遇到过。

一晃2016年就过了一大半，相对于2014年的热闹，2015年的激情飞扬而言，2016年相对而言显得就是那么的低调和沉默了。该出场的都相继出场展现企业成功和大展宏图的一面了，而另外的则是在沉寂中逐渐消亡或者走向默默无闻耕耘之路。所谓是骡子是马时间最终会证明一切。当初闪亮登场的或许不会是最后的主角，而当初不起眼的或许是最好的的明天。部分物流人都在或多或少的期待和希冀洗牌或者加速洗牌的脚步，而部分物流人则是在诚惶诚恐中度过。诸如我自己，或许对于未来没有太多的底气和奢望。当然，仅仅只是因为个人的生活原因吧。不过也相信时间是最好的老师，终究会有柳暗花明又一村的一天，终究会看到新的改变。只是在这个已经逐渐走向寒冷的霜降日，希望物流人都会过一个暖冬，然后迎来春的希望。祝福，向所有辛苦在改变行业的物流人致敬，深深的致敬，顺便道声：“物流人，辛苦了“”

或许 ，我是属于那种不善言辞的物流人。每天面对形形色色的客户，其实在大体上而言我还是比较感恩我的客户，在很多时候很少计较我那种火爆脾气，从没有在工作上刻意的刁难和让我的工作难做，所以打从心里其实一直也比较信任这些和感恩客户。然而，所谓大千世界，无奇不有。昨天早上一开门，一位客户就在门店里叫嚷着因为等着货急用，必须先拿货然后再让人打款办理提货。遭到拒绝后，客户居然气冲冲的把提货单给揉成纸团给扔了。或许，这看起来仅仅只是一件小事，可是换位思考一下，拿钱买货，拿钱办理提货本来就是这个行业中天经地义的事情。然而客户在没有喝醉酒的情况下凭什么那么牛气哄哄呢?或许，这才是值得我们思考的问题。谁给了他如此大的权利，谁给了他如此潇洒的动作?我们都是秉承客户至上，服务第一的理念在经营着。可是上帝却如此的任性，物流人真的一点没有挫败感吗?而我们的错误究竟在哪里，或许最终根源是：行业始终缺乏一种保护机制。而这种机制，或许从这个行业发展到现在还是处于一种萌萌发展状态，真正能够为物流人而做保障的雨伞有多少呢?只能说：寒心!。。。

也许，写出这样的文字或许对于部分人来说这仅仅只是一件小事而已，或许很多人觉得有点小题大做。可是事实上，在出现跑路危机时，部分客户因为愤怒除了抢货之外出现的过激行为也不乏发生。在货物运输过程中因为出现自身包装不当出现的问题由于各种原因对于物流人大打出手的事件也不乏发生，一点小问题启用一些社会力量要求无理赔款的也有很多物流人因此保持了沉默。最牛的一个客户就是在某邦发货时，某邦的从业人员严格执行他们的职业操守，最终由110来解决了难题。当然，我自己也曾遭遇过客户要求发货而婉言拒绝不去承接时，客户不停追问为什么甚至是怒气哄哄，反过来是我们向客户不停的赔礼道歉的事情也有。我们的上帝总是习惯于谴责物流人的野蛮，服务态度差或者文化程度低，诚信缺失等。可是我们的上帝，又给了物流人多少安全感呢?想想，只能呵呵了。。

如果说前车之鉴，那么长沙辉成则是一个典型。如果那时候的辉成能够拿出足够的勇气和某三方企业按照月清月结的方式结算，我相信不会出现资金链断链一说。当然，物流企业是把这样的大客户是当上帝一样供着的。无独有偶，如果说当前没有很多物流企业(尤其是专线和三方客户)因为过长的结算周期被压得喘不过气来的企业没有几个，我相信用呵呵比嘿嘿更合适了。至于理由，心知肚明。在竞争激烈的今天，除非你有足够的资源或者自身造血能力来维持和经营自己的业务，把这样的客户能够利用自身的优势让合作处于一种和平共处的关系，我相信只能说这样的企业相当优秀。当然，应该是寥寥无几的吧。而敢对于客户说：价低，结算周期过长的大业务我不做，那么这样的企业自身也是有点斤两的，估计有这样的底气的少之又少。所以，我们一方面不断在埋怨客户的结算周期长，而我们另一方面又不愿随便割舍下每一笔业务，哪怕如同鸡肋一样如卡喉咙在口一样，吃吐都难以抉择，毕竟，你不做的别人也要做。想想，还是把这个烫手的山芋放在手里吧。就这样，恶性循环之下上帝越来越潇洒，而物流人越来越卑微了，越来越类似可怜虫了。。。

自作孽，不可活。有时候会很多客户会问我，别的物流都可以赊账，都可以给打白条或者签字，你凭什么这么底气十足的去拒绝?我们要是不发你这里，看你还能这么潇洒么?有时候和客户开玩笑时客户潜台词里亦是如此。可是换位思考一下，如果每一家的物流企业都能够在一定程度上学会拒绝和杜绝那些客户不合理的要求，或许就能够真正做到保护自己的合法权益了。当然，是从小事做起，从自己身边的事情做起。不然，只是在出现大的问题时再寻求法律保护权益，其实对于物流人来说都只是南柯一梦，很多物流企业同样是闷声的把钱砸下去，然后以息事宁人解决了问题。表面上似乎是合情合理，事实上又有多少合理呢?行业的规范化管理，物流人的合法保护权益。本来玻璃，陶瓷之类的器皿是不属于保险或者赔款范围之类的商品强行要求物流人买单，本来是该走专业化物流的货物为了省成本直接瞒报或者坚持走普运的发货事件也不乏发生，本来坚持要求实行实名制发货或者带有效证件才能办理提货的物流企业中，对于这种简单的要求，大多数的客户始终还是选择了假名或者拒绝带证件，甚至给物流人一个白眼。本来包装不符合运输标准不宜承接的业务在客户强行下也接了的事情也有，出了问题后则是另当别论。上帝会对你说：“那你就不要接呀，接了就必须负责的。”呵呵，一句话噎死你没话说。。。。

常在路边走，哪有不湿鞋的，说多了都是泪。在我们都在以为上帝提供第一的同时，物流人请还是多想想如何保障自己的合法权益，真正让自己有尊严有态度的活在世人面前吧。当我们被所谓的各种不雅名称给冠名时，规范化管理，良好的职业道德水平以及真正能够为自己企业管理制造出规范化管理条例的企业，严格执行下去，那么也是保护自己，自救的最好办法之一。行业的规范化，条例化以及社会各种管理条例的执行与遵守，这一天还需要漫长等待，而物流人必须期待走当那一天。。。。

最后的话，没事发点牢骚，希望有所得，有所悟!向曾经遭遇上帝剥夺权益的辛苦物流人致敬!